Última Aula: 28/10/2020
carga horária: 8h10
A transformação digital da administração pública envolve a utilização de tecnologias digitais para trazer eficiência na oferta de serviços, trazendo uma experiência simples e intuitiva para os cidadãos no relacionamento com o governo. Nesse contexto, a digitalização de serviços, a simplificação do acesso, a unificação e a integração de canais digitais surgem como estratégias para garantir a satisfação dos usuários de serviços públicos.
Conheça as aulas:
Governo digital: estratégias atuais e visão de futuro
Data: 19/10
19h00 às 20h40
Professora: Luis Felipe Monteiro
Governo digital e a modernização do Estado
Data: 21/10
19h00 às 20h40
Professor: Jorge Oliveira
Transformação digital no atendimento ao cliente: o pioneirismo dos bancos
Data: 23/10
19h00 às 20h40
Professor: Paula Sayão
Governo digital na pandemia: a oferta de serviços de trabalho e emprego
Data: 26/10
19h00 às 20h40
Professor: Ricardo de Sousa Moreira
Governo digital: a experiência dos usuários de serviços públicos
Data: 28/10
19h00 às 20h40
Professor: Felipe Cruz

Felipe Lopes da Cruz
Doutor em Ciência da Informação, Professor do Mestrado em Administração Pública do IDP e Coordenador-Geral de Canais Digitais no Ministério da Economia.

Paula Sayão
Diretora de Negócios Digitais do Banco do Brasil.

Luis Felipe Monteiro
Secretário Nacional de Governo Digital - Ministério da Economia.

Jorge Oliveira
Ministro-chefe da Secretaria-Geral da Presidência da República.

Ricardo de Sousa Moreira
Secretário-adjunto de Trabalho no Ministério da Economia.
Aula 1 - 19/10 - Governo digital: estratégias atuais e visão de futuro
Governo digital: estratégias atuais e visão de futuro
Data: 19/10
19h00 às 20h40
Professora: Luis Felipe Monteiro
Aula 2 - 21/10 - Governo digital e a modernização do Estado
Governo digital e a modernização do Estado
Data: 21/10
19h00 às 20h40
Professor: Jorge Oliveira
Aula 3 - 23/10 - Transformação digital no atendimento ao cliente: o pioneirismo dos bancos
Transformação digital no atendimento ao cliente: o pioneirismo dos bancos
Data: 23/10
19h00 às 20h40
Professor: Paula Sayão
Aula 4 - 26/10 - Governo digital na pandemia: a oferta de serviços de trabalho e emprego
Governo digital na pandemia: a oferta de serviços de trabalho e emprego
Data: 26/10
19h00 às 20h40
Professor: Ricardo de Sousa Moreira
Aula 5 - 28/10 - Governo digital: a experiência dos usuários de serviços públicos
Governo digital: a experiência dos usuários de serviços públicos
Data: 28/10
19h00 às 20h40
Professor: Felipe Cruz
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