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Governo Digital: Desafios e Estratégias na Oferta de Serviços Públicos Digitais

A transformação digital da administração pública envolve a utilização de tecnologias digitais para trazer eficiência na oferta de serviços, trazendo uma experiência simples e intuitiva para os cidadãos no relacionamento com o governo. Nesse contexto, a digitalização de serviços, a simplificação do acesso, a unificação e a integração de canais digitais surgem como estratégias para garantir a satisfação dos usuários de serviços públicos.

Formulário de Inscrição

Professores

FELIPE CRUZ

Doutor em Ciência da Informação, Professor do Mestrado em Administração Pública do IDP e Coordenador-Geral de Canais Digitais no Ministério da Economia.

Paula Sayão

Diretora de Negócios Digitais do Banco do Brasil.

Luis Felipe Monteiro

Secretário Nacional de Governo Digital - Ministério da Economia.

Jorge Oliveira

Ministro-chefe da Secretaria-Geral da Presidência da República.

Ricardo de Sousa Moreira

Secretário-adjunto de Trabalho no Ministério da Economia.

Conteúdo do Curso

Governo digital: estratégias atuais e visão de futuro
Data: 19/10
19h00 às 20h40
Professora: Luis Felipe Monteiro

Governo digital e a modernização do Estado
Data: 21/10
19h00 às 20h40
Professor: Jorge Oliveira

Transformação digital no atendimento ao cliente: o pioneirismo dos bancos
Data: 23/10
19h00 às 20h40
Professor: Paula Sayão

Governo digital na pandemia: a oferta de serviços de trabalho e emprego
Data: 26/10
19h00 às 20h40
Professor: Ricardo de Sousa Moreira

Governo digital: a experiência dos usuários de serviços públicos
Data: 28/10
19h00 às 20h40
Professor: Felipe Cruz

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