Última Aula: 28/10/2020
carga horária: 8h10
A transformação digital da administração pública envolve a utilização de tecnologias digitais para trazer eficiência na oferta de serviços, trazendo uma experiência simples e intuitiva para os cidadãos no relacionamento com o governo. Nesse contexto, a digitalização de serviços, a simplificação do acesso, a unificação e a integração de canais digitais surgem como estratégias para garantir a satisfação dos usuários de serviços públicos.
Conheça as aulas:
Governo digital: estratégias atuais e visão de futuro
Data: 19/10
19h00 às 20h40
Professora: Luis Felipe Monteiro
Governo digital e a modernização do Estado
Data: 21/10
19h00 às 20h40
Professor: Jorge Oliveira
Transformação digital no atendimento ao cliente: o pioneirismo dos bancos
Data: 23/10
19h00 às 20h40
Professor: Paula Sayão
Governo digital na pandemia: a oferta de serviços de trabalho e emprego
Data: 26/10
19h00 às 20h40
Professor: Ricardo de Sousa Moreira
Governo digital: a experiência dos usuários de serviços públicos
Data: 28/10
19h00 às 20h40
Professor: Felipe Cruz

Felipe Lopes da Cruz
Mestre e Doutor em Ciências da Informação. Foi Coordenador-Geral de Cooperação e Gestão no Ministério do Planejamento e Chefe de Serviço de Planejamento na Polícia Federal. Atualmente é Coordenador-Geral de UX no Ministério da Economia, atuando no Portal gov.br, 5º maior portal de governo do mundo.

Paula Sayão
Diretora de Negócios Digitais do Banco do Brasil.

Luis Felipe Monteiro
Secretário Nacional de Governo Digital - Ministério da Economia.

Jorge Oliveira
Ministro-chefe da Secretaria-Geral da Presidência da República.

Ricardo de Sousa Moreira
Secretário-adjunto de Trabalho no Ministério da Economia.
Aula 1 - 19/10 - Governo digital: estratégias atuais e visão de futuro
Governo digital: estratégias atuais e visão de futuro
Data: 19/10
19h00 às 20h40
Professora: Luis Felipe Monteiro
Aula 2 - 21/10 - Governo digital e a modernização do Estado
Governo digital e a modernização do Estado
Data: 21/10
19h00 às 20h40
Professor: Jorge Oliveira
Aula 3 - 23/10 - Transformação digital no atendimento ao cliente: o pioneirismo dos bancos
Transformação digital no atendimento ao cliente: o pioneirismo dos bancos
Data: 23/10
19h00 às 20h40
Professor: Paula Sayão
Aula 4 - 26/10 - Governo digital na pandemia: a oferta de serviços de trabalho e emprego
Governo digital na pandemia: a oferta de serviços de trabalho e emprego
Data: 26/10
19h00 às 20h40
Professor: Ricardo de Sousa Moreira
Aula 5 - 28/10 - Governo digital: a experiência dos usuários de serviços públicos
Governo digital: a experiência dos usuários de serviços públicos
Data: 28/10
19h00 às 20h40
Professor: Felipe Cruz
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