A transformação digital da administração pública envolve a utilização de tecnologias digitais para trazer eficiência na oferta de serviços, trazendo uma experiência simples e intuitiva para os cidadãos no relacionamento com o governo. Nesse contexto, a digitalização de serviços, a simplificação do acesso, a unificação e a integração de canais digitais surgem como estratégias para garantir a satisfação dos usuários de serviços públicos.
Doutor em Ciência da Informação, Professor do Mestrado em Administração Pública do IDP e Coordenador-Geral de Canais Digitais no Ministério da Economia.
Diretora de Negócios Digitais do Banco do Brasil.
Secretário Nacional de Governo Digital - Ministério da Economia.
Ministro-chefe da Secretaria-Geral da Presidência da República.
Secretário-adjunto de Trabalho no Ministério da Economia.
Governo digital: estratégias atuais e visão de futuro
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Governo digital e a modernização do Estado
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Transformação digital no atendimento ao cliente: o pioneirismo dos bancos
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Governo digital na pandemia: a oferta de serviços de trabalho e emprego
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Governo digital: a experiência dos usuários de serviços públicos
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